Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej w Krośnie - kontakt, godziny, awarie

Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej, działające jako Krośnieński Holding Komunalny Sp. z o.o., to spółka samorządowa miasta Krosna odpowiedzialna za dostawy wody i ciepła, odprowadzanie ścieków oraz gospodarkę odpadową na terenie miasta i okolicznych gmin. Dziennie zaopatruje w wodę ponad 100 tysięcy mieszkańców, a nowoczesne Regionalne Centrum Odzysku Odpadów obsługuje 27 sąsiednich gmin południowej części Podkarpacia.

Chcę szybko załatwić najważniejszą sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam kontaktu i godzin otwarcia Biura Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta Chcę zapłacić za usługi komunalne → Płatności Muszę zgłosić awarię lub złożyć reklamację → Awarie i reklamacje Potrzebuję dodatkowych worków na śmieci → Worki na odpady — odbiór i opłaty Chcę oddać odpady segregowane i sprawdzić godziny PSZOK → Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów (PSZOK) Szukam kontaktu do Regionalnego Centrum Odzysku Odpadów → Regionalne Centrum Odzysku Odpadów (RCO) Sprawdzam dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Potrzebuję kontaktu do Wodociągów Krośnieńskich i laboratoriów → Wodociągi Krośnieńskie Chcę zamówić dowóz wody lub skorzystać z serwisu pojazdów → Usługi transportowe i Stacja Obsługi Pojazdów Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji → całodobowe pogotowie: 994 lub 663 709 251 (komórkowy), stacjonarny 13 474 83 14
• Płatność gotówką za faktury → Punkt Kasowy w BOK, ul. Fredry 12, poniedziałek 7:00-17:00, wtorek–piątek 7:00 16:00
• Dodatkowe worki na śmieci → BOK, ul. Fredry 12, tel. 13 474 83 60 lub 785 008 316 — worki segregowane bezpłatnie, worki na popiół i zielone 1 zł/szt.
• Oddanie odpadów segregowanych → PSZOK, ul. Białobrzeskiej 108, tel. 13 47 481 24 — sprawdź sezonowy harmonogram godzin
• Sprzedaż surowców wtórnych → RCO, tel. 13 47 48 128

Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta to główne miejsce osobistej obsługi mieszkańców Krosna. Znajduje się tu również Punkt Kasowy, gdzie można uiścić opłaty gotówką bez prowizji.

BOK przyjmuje sprawy związane z dostawami wody i ciepła, wywozem ścieków, gospodarką odpadową oraz reklamacjami. Wydawane są tu bezpłatne worki na odpady segregowane, a sezonowo — worki na popiół i odpady zielone za opłatą. Można tu także złożyć reklamację osobiście, telefonicznie, pocztą lub przez formularz online.

Płatności

Za usługi komunalne można zapłacić na trzy sposoby:

• Gotówka — w Punkcie Kasowym w BOK, ul. Fredry 12, bez dodatkowej prowizji; godziny jak BOK
• Przelew — bezpośrednio na konto wskazane na fakturze VAT
• Polecenie zapłaty — stałe zlecenie bankowe

Awarie i reklamacje

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne

Całodobowe zgłaszanie awarii sieci wodociągowych i kanalizacyjnych:

Składanie reklamacji

Jeśli usługi nie spełniają oczekiwań, reklamację można zgłosić:

• telefonicznie — 13 474 84 00 lub 13 474 83 20
• pocztą na adres siedziby
• przez formularz online dostępny na stronie internetowej

Worki na odpady — odbiór i opłaty

W ramach umowy z REMONDIS KROeko Sp. z o.o. BOK wydaje mieszkańcom Krosna dodatkowe worki na odpady. Pakiet worków segregowanych (żółte, niebieskie, zielone) oraz worki na odpady zmieszane (czarne) otrzymuje się bezpłatnie po podaniu adresu i liczby mieszkańców.

Sezonowo dostępne są także:

• worki na popiół (popielate) — 1 zł/szt.
• worki na odpady zielone (brązowe) — 1 zł/szt.

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów (PSZOK)

PSZOK przy ul. Białobrzeskiej 108 umożliwia mieszkańcom Krosna bezpłatne oddawanie około 20 frakcji odpadów — od papieru i tworzyw sztucznych po odpady wielkogabarytowe, gruz, zużyty sprzęt elektryczny czy opony. Punkt działa w ramach Regionalnego Centrum Odzysku Odpadów, ale ma osobny telefon i szczegółowy, sezonowy harmonogram otwarcia.

Kontakt: tel. 13 47 481 24

Na terenie PSZOK-u działa interaktywna ścieżka edukacyjna z plenerowymi lekcjami ekologii dla szkół i przedszkoli. Dostępny jest także e-poradnik poprawnej segregacji odpadów do pobrania ze strony internetowej.

Regionalne Centrum Odzysku Odpadów (RCO)

RCO to nowoczesny zakład przetwarzania odpadów, który po modernizacji w 2020 roku obsługuje miasto Krosno i 27 gmin sąsiednich. Przyjmuje odpady od firm i instytucji, a także prowadzi sprzedaż surowców wtórnych.

Dostępność architektoniczna

Biuro Obsługi Klienta przy ul. Fredry 12 jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami:

• parking z wydzielonymi miejscami dla osób niepełnosprawnych
• bezprogowy dostęp do pomieszczeń na parterze
• drzwi o szerokości umożliwiającej przejazd wózka
• możliwość wjazdu wózkiem inwalidzkim na poziom parteru
• wstęp z psem asystującym

Brak możliwości skorzystania z tłumacza migowego na miejscu lub online.

Wodociągi Krośnieńskie

Wodociągi Krośnieńskie zapewniają zaopatrzenie w wodę pitną, odprowadzanie i oczyszczanie ścieków, a także usługi budowlane i laboratoryjne. Obsługują miasto Krosno oraz gminy: Besko, Chorkówka, Haczów, Iwonicz-Zdrój, Jedlicze, Korczyna, Krościenko Wyżne, Miejsce Piastowe, Rymanów, Wojaszówka, Zarszyn.

Laboratoria

Centralne Laboratorium Wody i Ścieków prowadzi badania dla potrzeb własnych oraz komercyjnie dla klientów zewnętrznych — wody pitnej, ścieków, osadów, wód podziemnych i powierzchniowych.

Szczegółowe informacje o cenach badań udziela kierownik laboratorium pod numerem 13 47 485 05.

Usługi transportowe i Stacja Obsługi Pojazdów

Zakład Organizacji Transportu oferuje komercyjne usługi transportowe, w tym dowóz uzdatnionej wody beczkowozem (ok. 5 m³ jednorazowo) — np. do ogrodowych basenów. Stacja Obsługi Pojazdów prowadzi wymianę kół i opon oraz naprawy dla klientów indywidualnych.

Godziny pracy Stacji: poniedziałek–piątek w godz. 6.00-14.00.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

• Całodobowo: 994 lub 663 709 251 (komórkowy), stacjonarny 13 474 83 14

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta i w jakich godzinach działa?

• Ul. A. Fredry 12, 38-400 Krosno. Poniedziałek 7:00-17:00, wtorek–piątek 7:00 16:00. Telefony: 13 474 83 60 lub 785 008 316

3. Czy mogę załatwić sprawy online?

• Tak — płatności przelewem lub zleceniem stałym, a także formularz reklamacji online. Brak pełnego e-BOK z dostępem do faktur i historii — sprawy wymagające osobistego kontaktu załatwiasz w BOK lub telefonicznie

4. Gdzie zaparkować przy BOK?

• Przed budynkiem przy ul. Fredry 12 — parking z wydzielonymi miejscami dla osób niepełnosprawnych

5. Czy PSZOK jest czynny w soboty?

• Tylko w okresie wiosenno-letnim (1 IV – 30 XI) w soboty w godz. 8.00-14.00. W okresie jesienno-zimowym soboty nieczynne

6. Ile kosztują worki na popiół i zielone odpady?

• 1 zł za sztukę — dostępne sezonowo w BOK

7. Czy mogę kupić surowce wtórne od RCO?

• Tak — szczegóły pod telefonem 13 47 48 128

Materiał źródłowy stanowiła strona ekrosno.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.